Garancija
Informacije in politika garancije
Omejena garancija HOKA za Združene države Amerike
Zagovarjamo naše izdelke HOKA®. HOKA® jamči, da bodo njeni izdelki brez materialnih ali delovnih napak eno leto od datuma nakupa ali datuma dostave (kar koli se zgodi kasneje) s strani prvotnega potrošnika.Zahtevamo, da priložite kopijo vašega dokaza o nakupu za uveljavitev veljavnega jamstva.
Prosimo, upoštevajte, da predmeti, poslani v okviru garancije, ne bodo popravljeni.
Ker ne moremo nadzorovati kakovosti naših izdelkov, ki jih prodajajo nepooblaščeni prodajalci, se ta garancija uporablja le za izdelke, kupljene na HOKA.com, v HOKA klicnem centru, v HOKA konceptnih trgovinah ali pri pooblaščenem HOKA trgovcu v Združenih državah, razen če zakon ne določa drugače. HOKA si pridržuje pravico, da zavrne zahtevke za garancijo za izdelke, kupljene pri nepooblaščenih prodajalcih, vključno z nepooblaščenimi spletnimi mesti in trgovinami na tržnicah.
Garancija ne krije:
- Izdelek(i), ki niso več v garancijski dobi.
- Normalna obraba.
- Izdelki, kupljeni od nepooblaščenih prodajalcev.
- Nenamerna škoda.
- Naključna škoda vključuje, vendar ni omejena na, škodo, ki jo povzročijo hišni ljubljenčki, neposredna toplota, hrana, umetniške in obrtne potrebščine, slabo vreme, naravni pojavi, igrala, ostri predmeti itd.
- Škoda zaradi vode.
- Predmeti z odstranjenimi, uničenimi ali spremenjenimi oznakami za proizvodnjo.
Za upravičene izdelke bo HOKA® ponudila kredit v obliki blaga ali vračilo za upravičene nakupe na HOKA.com v višini nakupne cene izdelka, da boste lahko kupili zamenjavo. Kredit za blago ne poteče.. Prosimo, upoštevajte, da če je kot rezultat te ocene zagotovljen kredit za blago, bo tak kredit upravičen za uporabo med zaključkom nakupa pri prihodnjih nakupih. Predmeti, vrnjeni v oceno napak, bodo obdelani v vrstnem redu, v katerem so bili prejeli.
Ni jamstev, ki bi presegala tiste, ki so navedena tukaj. KATEREKOLI IMPLICIRANE JAMSTVE, KI SO MOGOČE UPORABLJIVE ZA IZDELKE, VKLJUČNO Z IMPLICIRANIMI JAMSTVI ZA TRŽNOST ALI PRIMERNOST ZA POSEBNO NAMEN, SO OMEJENE V TRAJANJU NA TRAJANJE TEGA JAMSTVA. Nekatere jurisdikcije ne dovoljujejo omejitev glede trajanja impliciranega jamstva, zato ta omejitev morda ne velja za vas. V NOBENEM PRIMERU NE BO HOKA® ODGOVORNA ZA KATEREKOLI POSEBNE, NAKLJUČNE ALI POSLEDIČNE ŠKODE, KI TEMELJI NA KRŠITVI TEGA OMEJENEGA JAMSTVA, KRŠITVI POGODBE ALI STROGI ODGOVORNOSTI. Nekatere jurisdikcije ne dovoljujejo izključitve ali omejitve naključnih ali posledičnih škod, zato ta zgoraj navedena omejitev ali izključitev morda ne velja za vas. To jamstvo vam daje specifične pravne pravice, prav tako pa imate lahko tudi druge pravice, ki se razlikujejo od jurisdikcije do jurisdikcije.
Za začetek postopka uveljavljanja garancije:
- Izpolnite našo Obrazec za uveljavljanje garancijeprek našegaCenter za vračila.
- Po oddaji vašega obrazca vas bo naša ekipa za garancijo kontaktirala po elektronski pošti, da dokončate virtualno oceno in ugotovite, ali je vaš izdelek upravičen za vračilo.
- Prosimo, ne pošiljajte svojega izdelka k nam, preden ne pridobite virtualne ocene in odobritve s strani ekipe za garancijo. Vaša garancijska zahteva ne bo ocenjena brez odobritve ekipe za garancijo.
- Prosimo, upoštevajte, da lahko virtualne ocene trajajo od 1 do 3 tednov, da se zaključijo. Da bi olajšali postopek, prosimo, da spremljate svoj e-poštni naslov in posredujete zahtevane informacije.
Po virtualni oceni:
- Če je vaš izdelek upravičen do vračila v skladu z našo garancijsko politiko, ekipa za garancijo vam bo svetovala naslednje korake za pošiljanje vašega izdelka v naše skladišče na fizično oceno.
- Če bo odobreno po fizični oceni, boste prejeli kredit v obliki trgovinskega kredita ali vračila za upravičene nakupe na HOKA.com v znesku nakupne cene izdelka, da boste lahko kupili nadomestilo.
- Če ugotovimo, da vaš izdelek ni pokrit z našo omejeno garancijo po fizični oceni, bodo vaši originalni izdelki vrnjeni na navedeni naslov za pošiljanje. Če naslov za pošiljanje ni naveden, bodo originalni predmeti vrnjeni na naslov za vračilo, naveden na vračilnem paketu.
- Če vaš izdelek ni upravičen pod našo garancijsko politiko, vaša zahteva za garancijo bo zavrnjena in ne boste mogli vrniti svojega izdelka k nam.
Zadržujemo pravico, da zahtevamo način plačila za stroške vračila pošiljk, ki ne ustrezajo omejeni garanciji. Če je paket nedostavljen in vrnjen našemu oddelku za vračila, bo uničen po 30 dneh.
Prosimo, upoštevajte, da ste odgovorni za stroške, nastale pri pošiljanju teh predmetov.
HOKA® ne prevzema odgovornosti za izgubljene predmete med prevozom. Močno priporočamo, da svoj paket pošljete preko UPS, FedEx ali USPS s številko za sledenje. Prosimo, da shranite svoje informacije o sledenju, dokler postopek uveljavljanja garancije ni zaključen. Paketov ni mogoče dostaviti ročno v skladišče iz varnostnih razlogov.
Kaj se zgodi, če moja garancijska zahteva ni sprejeta?
Če vložite zahtevek za garancijo in ugotovimo, da vaš zahtevek za garancijo ni veljaven, ne boste mogli vrniti svojega izdelka k nam.
Prodajalci na eBayu/spletne dražbe in trgovalne borze
HOKA® ne pooblašča nobenega od svojih trgovcev, da prodajajo na eBayu ali na drugih spletnih dražbah ali trgovskih platformah. HOKA-ini dogovori s trgovci prepovedujejo prodajo na dražbenih straneh. Zato HOKA® ne ponuja svoje omejene garancije ali popustov za izdelke, kupljene na teh straneh, in ne bo pomagala pri reševanju morebitnih sporov, vključno s pomočjo pri zahtevkih za vračilo denarja preko PayPala.
Če vložite zahtevek za garancijo in ugotovimo, da vaš zahtevek za garancijo ni veljaven, ne boste mogli vrniti svojega izdelka k nam.
Prodajalci na eBayu/spletne dražbe in trgovalne borze
HOKA® ne pooblašča nobenega od svojih trgovcev, da prodajajo na eBayu ali na drugih spletnih dražbah ali trgovskih platformah. HOKA-ini dogovori s trgovci prepovedujejo prodajo na dražbenih straneh. Zato HOKA® ne ponuja svoje omejene garancije ali popustov za izdelke, kupljene na teh straneh, in ne bo pomagala pri reševanju morebitnih sporov, vključno s pomočjo pri zahtevkih za vračilo denarja preko PayPala.
Zadnja posodobitev: 6. 3. 2026
-1.png?w=1096&h=648)
.png?w=936&h=486)
.png?w=506&h=245){kind=logo}